Genesis et Hyundai offrent la technologie la plus conviviale, selon J.D. Power
La technologie embarquée est maintenant au centre de la priorité des acheteurs de voitures. La facilité d’utilisation de cette technologie devient donc un facteur important dans l’achat d’un véhicule. Ce n’est pas tout le monde qui réussit au même niveau.
J.D. Power présente une étude à ce sujet
Selon l’étude 2022 Tech Experience Index (TXI) de J.D. Power, peu d’aspects d’un véhicule présentent autant de variations entre les constructeurs que la technologie en termes de problèmes pour 100 véhicules (PP100). Cette étude mesure la facilité d’utilisation de la technologie embarquée. Bien que la plupart des véhicules offrent des technologies comparables, certaines marques rendent cette technologie plus facile à utiliser. Les deux constructeurs qui se démarquent de l’étude cette année sont Genesis dans les marques de luxe et Hyundai dans les marques grand public.
Certaines technologies n’ont pas leur place
Certaines technologies comme les commandes gestuelles ne plaisent pas aux propriétaires en raison de ses mauvaises performances, écrit J.D. Power. L’organisme de recherche a toutefois constaté que les concessionnaires qui démontrent le fonctionnement d’une technologie, surtout si cette technologie est nouvelle, peuvent avoir un impact important sur le degré de satisfaction des clients à son égard. Après Hyundai et Genesis, il est à noter que GM a également obtenu de bons résultats dans le test, Cadillac se classant deuxième dans le classement de l’innovation. Buick et GMC, quant à elles, se sont classées troisième et quatrième (derrière Hyundai et Kia) dans le segment du marché de masse.
35 technologies analysées
Cette étude a testé 35 technologies automobiles réparties en quatre catégories : commodité, automatisation émergente, énergie et durabilité, et infodivertissement et connectivité. L’étude est basée sur les réponses de 84 165 propriétaires de véhicules de l’année modèle 2022 après 90 jours de possession.
Avec des informations de Carscoops
À propos de l'auteur
Benoit Charette / Propriétaire et rédacteur en chef Benoit Charette pratique le journalisme automobile depuis 30 ans. Il est fondateur, propriétaire et rédacteur en chef de L’Annuel de l’automobile, qu’il publie depuis 2001. Il a animé les émissions RPM et RPM+ sur V et les Légendes de la route sur Historia. À la radio depuis 1986, il anime l'émission Ça tient la route et participe pour la deuxième année à l’émission Passion Auto sur RDS en plus de mettre en ligne le site Web officiel de L’Annuel de l’automobile sur annuelauto.ca.
